BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Puedes enviar tus sugerencias aquí para mejorar nuestros servicios y brindar una mejor experiencia.
Poniente 75, Número 150, Col. 16 de Septiembre. Miguel Hidalgo. C.P. 11810. Cd. Mx.
TEL. 55 4386 5970mantenimiento3@iosamx.com
TELÉFONO
55 4386 5970
DIRECCIÓN
Poniente 75, 150. Col. 16 de Septiembre, C.P. 11810, Miguel Hidalgo
Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición, con objeto de dar cabal cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 8, 15, 16 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones legales que emanan de ella o se relacionan de manera directa con la misma. Este Aviso de Privacidad se aplica a la información personal recopilada de su “Titular”, por el “Responsable” en “www.ingenieriaoperativa.com.mx”; con la finalidad de Asegurar la protección y privacidad de los datos personales, así como regular el acceso, rectificación, cancelación y oposición del manejo de los mismos.
El presente Aviso de Privacidad estará sujeto los siguientes términos y condiciones:
1. DEFINICIONES:
Para efectos del presente Aviso y en apego a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares se entenderá por:
a) Aviso de Privacidad.- Documento físico, electrónico generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales.
b) Datos Personales.- Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
c) Datos Personales Sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
d) Derechos Arco.- Significan los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y, Oposición que de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sujeto a las excepciones establecidas en la misma y en este Aviso de Privacidad, cada Titular tiene, en relación con los Datos Personales recabados por el Responsable y/o sus Encargados, y que se describen a continuación:
1) Derecho de Acceso.- Es el derecho que tiene el Titular a conocer sobre los Datos Personales relacionados a su persona que obren en poder del Responsable de que se trate o de sus Encargados, asimismo a quién le han sido compartidos y con qué finalidad
2) Derecho a la Rectificación.- Cada Titular tiene derecho a que sus Datos Personales sean rectificados cuando éstos sean inexactos o incompletos.
3) Derecho de Cancelación.- Cada Titular tiene derecho a solicitar en cualquier momento que se supriman sus Datos Personales, lo cual sucederá una vez que transcurra el periodo de bloqueo. El bloqueo implica la identificación y conservación de los Datos Personales, una vez que se cumpla la finalidad para la cual fueron recabados, y tiene como propósito determinar las posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, sus Datos Personales no serán objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá con su cancelación en la base de datos o archivo correspondiente. Una vez cancelado el dato correspondiente, el Responsable le dará al Titular el aviso correspondiente. En caso de que los Datos Personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el Responsable hará del conocimiento del tercero de que se trate, dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.
4) Derecho de Oposición.- El Titular tiene en todo momento el derecho a solicitar, siempre que tenga una causa legítima, que el Responsable deje de tratar sus Datos Personales.
e) Responsable.- Significa la persona física o moral que decide sobre el tratamiento de los Datos Personales del Titular, en este caso “www.lockette.mx”
f) Encargado.- Significa la persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable.
g) Titular.- Significa la persona física titular de los Datos Personales, o autorizada para entregar Datos Personales de un tercero conforme a las leyes aplicables, que entregue dichos Datos Personales al Responsable.
2. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.
En apego a lo dispuesto por el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular manifiesta que: (i) el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por el Responsable, (ii) haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales, para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable. En caso de que los Datos Personales recopilados incluyan Datos Personales sensibles o financieros, mediante la firma del contrato correspondiente, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, por ejemplo, a título enunciativo mas no limitativo, el suministro de Datos Personales a través de las ventanas de diálogo, o la visualización y recorrido en pantalla de términos y condiciones, actos que constituyen el consentimiento expreso del titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable y (iii) que otorga su consentimiento para que www.iosa.mx o sus encargados realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a sus Datos Personales deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso de Privacidad.
En caso de que el Titular no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad dentro las siguientes 48 horas en que fue puesto a su disposición, se considerará acordado y consentido su contenido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento por éste sin que se le atribuyan efectos retroactivos, en los términos y conforme a los procedimientos establecidos más adelante para ello conforme a este Aviso de Privacidad.
No obstante, cualquier disposición de este Aviso de Privacidad, el Titular reconoce que no se requerirá de su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales por parte del Responsable o de terceros en cualquiera de los casos señalados en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
3.- AVISO DE PRIVACIDAD
El sitio de internet www.iosamx.com que es un proyecto ciudadano a cargo de INGENIERIA OPERATIVA S.A. DE C.V., en la Ciudad de México, Tel: 56156235; le informa que sus datos personales y datos personales sensibles, se utilizarán para identificación, operación, administración y análogos, que sean necesarios para la prestación de los servicios académicos y administrativos en www.iosamx.com
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de uso o la revocación del consentimiento, podrá solicitarse por escrito con la encargada del proyecto o al correo electrónico mantenimiento3@iosamx.com
La Política de Privacidad y los cambios en el presente aviso se publican en la página www.iosamx.com
Si el titular proporciona sus datos personales significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos.
4. OBJETO DEL AVISO DE PRIVACIDAD; FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los términos y condiciones en virtud de las cuales www.iosamx.com (o el Encargado que designe www.iosamx.com ) (i) Recibirá y protegerá los Datos Personales del Titular, a efecto de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; (ii) Utilizará los Datos Personales del Titular, y (iii) Realizará en su caso las transferencias de Datos Personales a terceros.
El Responsable recolectará y tratará los Datos Personales del Titular, es decir, aquella información que puede identificarle de manera razonable, a través de la recepción de documentos, sean en formato impreso y/o digital. Los siguientes son ejemplos, a título enunciativo más no limitativo, de información que el Responsable puede recopilar: nombre y apellidos; fecha de nacimiento; edad, estado civil, nacionalidad, domicilio, sea particular, del trabajo, o fiscal; dirección de correo electrónico, personal o del trabajo; número telefónico, particular o del trabajo; número de teléfono celular; número de tarjeta de crédito, de débito o cuentas bancarias; clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social, así como otros de naturaleza análoga.
La recolección de Datos Personales podrá efectuarse cuando el Titular se comunica vía telefónica con el Responsable o con sus Encargados, o bien, mediante entrega directa al Responsable o mediante el uso de correos electrónicos y/o mediante la utilización de sus sitios Web, mediante el suministro voluntario de información a través de las ventanas de diálogo habilitadas en los sitios, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dichas herramientas le permiten recolectar la información que envía su navegador a dichos sitios Web, tales como el tipo de navegador que utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la dirección de sitios Web que utilizó para acceder a los sitios del Responsable o Encargados. Dentro de la documentación que puede ser recolectada por www.iosamx.com, para la verificación de la identidad del Titular de los Datos Personales se encuentra de manera enunciativa más no limitativa la credencial de elector; en caso de extranjeros TARJETA DE RESIDENTE (Temporal o Permanente) la cartilla de identidad del servicio militar nacional liberada; la cédula de registro en el RFC; la Cédula Única de registro de Población ( CURP); el comprobante de domicilio: boleta de pago de derechos de agua, boleta de pago del impuesto predial, o boleta de pago del servicio de suministro de electricidad; el informe especial de crédito emitido por una Sociedad de Información Crediticia. Para el caso de postulantes a empleados podría también solicitarse el acta de nacimiento; comprobantes de estudios; el estado de cuenta de la Administradora de Fondos para el retiro (Afore); la hoja de retención de impuestos, o de estudios médicos, así como de los estudios psicométrico y socioeconómico efectuados por www. iosamx.com También le podrían ser solicitados los Datos Personales de sus familiares, dependientes o beneficiarios, tales como nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio y número telefónico y la documentación comprobatoria conducente, como acta de nacimiento y/o acta de matrimonio.
El Responsable también puede recolectar Datos Personales de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado a las que el Titular pudo haber dado su consentimiento para compartir su información personal.
Los Datos Personales del Titular son recolectados y tratados por el Responsable o sus Encargados con la finalidad de permitirle al Titular, llevar a cabo las siguientes actividades y fines:
a) Política de Privacidad.
Esta política tiene como fin asegurar la privacidad de los datos proporcionados por nuestros asociados en general, con el fin de vincularse con los servicios informativos o administrativos proporcionados por www.iosamx.com
Al usar este sitio o cualquier sitio relacionado con los servicios y/o productos brindados por www.iosamx.com, usted está de acuerdo con la recopilación, uso, transferencia y almacenamiento de su información personal y personal sensible, lo que significa que ha leído, entendido y aceptado los términos a continuación expuestos. En caso de no estar de acuerdo con ellos, el titular NO deberá proporcionar ninguna información personal.
b) Finalidad de la Información.
El Responsable de los datos personales y datos personales sensibles, puede recabar para sus procesos de negocios, administrativos y/o de operación sus datos que incluyen: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, sitio web, y ellos tendrán alguna(s) de las siguientes finalidades:
• Registro como usuario del sitio www.iosamx.com
• Envío de boletines electrónicos informativos
• Participación en los foros de debate
www.iosamx.com observa los principios de confidencialidad, licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en la protección de datos personales. Para que www.iosamx.com obtenga sus datos personales, recaba el consentimiento previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), salvo las excepciones previstas por la misma.
www.iosamx.com no recaba datos sensibles de sus usuarios. Los datos personales que se solicitan no tienen relación con origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o cualquier otra que pueda considerarse íntima o dar origen a discriminación de la persona. Si usted expresa en los foros de debate o en el área de comentarios algunos de estos datos, lo hace bajo su plena responsabilidad, en el ejercicio de su libertad de expresión.
5.- LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN.
El tratamiento de sus datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en esta Política de Privacidad.
www.iosamx.com cumple los principios de protección de datos personales establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y adopta las medidas necesarias para su aplicación. Lo anterior aplica aún y cuando estos datos fueren tratados por un tercero, a solicitud de www.iosamx.com y con el fin de cubrir el servicio de negocios o administrativo necesarios, manteniendo la confidencialidad en todo momento. www.iosamx.com, toma las medidas necesarias y suficientes para procurar que esta Política de Privacidad sea respetada, por el o por terceros con los que guarde alguna relación, para otorgar los servicios o productos establecidos con el titular.
6.- ENLACES EXTERNOS.
En el sitio web www.iosamx.com se contienen enlaces a otros sitios web de redes asociadas, filiales o terceros, si usted accede a un hipervínculo de esos sitios web, tenga en cuenta que estos pueden tener sus propias políticas de privacidad y que www.iosamx.com, no acepta ninguna responsabilidad por esas políticas, se recomienda que revise esas políticas antes de enviar cualquier información personal a esos sitios web
La inclusión de cualquier vínculo a otros sitios web, no implica la aprobación o adhesión por parte de www.iosamx.com, a esas páginas o su contenido.
7.- USO DE COOKIES.
El sitio web www.iosamx.com y sus sitios derivados, albergados bajo este dominio, utilizan archivos de rastreo de preferencias de usuarios denominados cookies, que nos permiten conocer sus preferencias en nuestra página, tales como hora de acceso, páginas visitadas o archivos descargados, así como ayudarle a recordar su nombre de usuario, contraseña y preferencias de personalización del servicio de registro
La información recopilada no incluye datos sensibles y es utilizada únicamente para fines estadísticos y de mejoramiento del servicio.
Usted puede, en todo momento, acceder a las cookies de www.iosamx.com accediendo a la sección de preferencias de su navegador web en el área de seguridad, también puede eliminarlas y configurar la navegación sin rastro o invisible, esto es, no aceptando cookies o eliminándolas al momento de abandonar nuestro servidor
Si desea mayor información de estas opciones puede contactar a nuestra área de sistemas vía correo electrónico a la dirección mantenimiento3@iosamx.com
8.- DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO)
Cualquier titular o, en su caso, su representante legal podrá(n) ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (DERECHOS ARCO), en virtud de lo cual www.iosamx.com proveerá los medios que le(s) permita(n) un oportuno ejercicio de sus derechos
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de uso o la revocación del consentimiento, podrá solicitarse por escrito al correo electrónico mantenimiento3@iosamx.com
La revocación del consentimiento puede efectuarse en cualquier momento, sin que se atribuyan efectos retroactivos
Para iniciar el proceso de revocación, deberá indicar de forma precisa el consentimiento que desea revocar por escrito vía postal o al correo mantenimiento3@iosamx.com La solicitud, por escrito y/o electrónica, de acceso, rectificación, cancelación u oposición, deberá contener y acompañar lo siguiente:
1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular,
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
5. Para el caso de las solicitudes de rectificación el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
www.iosamx.com comunicará al titular en veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta
Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda
Los plazos, antes referidos, podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual; siempre y cuando, así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La obligación, de acceso a la información, se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que www.iosamx.com provea al titular.
En el caso de que el titular solicite el acceso, a los datos, a una persona que presume es el responsable y ésta resulta no serlo, bastará con que así se le indique al titular por cualquiera de los medios impresos (carta de no procedencia) o electrónicos (correo electrónico, medios ópticos, etc.), para tener por cumplida la solicitud.
www.iosamx.com podrá negar el acceso a los datos personales, la rectificación, cancelación o concesión de la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
2. Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
4. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o que no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
www.iosamx.com limitará el uso de los datos personales a petición expresa del titular, y no estará obligada a cancelar los datos personales cuando:
1. Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo, y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
2. Deban ser tratados por disposición legal;
3. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos, o la actualización de sanciones administrativas;
4. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular;
5. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;
6. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular,
7. Sean objeto de tratamiento para la prevención o el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud; siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.
9.- RESPONSABLE DE LOS DATOS.
Se designa a INGENIERIA OPERATIVA S.A
DE C.V., como responsable titular de www.iosamx.com y así mismo como responsable de los datos personales proveídos, con dirección en Nicolas San Juan, NO
331-305, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P
03100, Ciudad de México., Tel: 56-15-62-35, correo electrónico mantenimiento3@iosamx.com
10.- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
www.iosamx.com se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente Aviso para reflejar los cambios de nuestras prácticas de información
Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en el sitio www.iosamx.com El Responsable, entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido y acordado los términos expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en dichas actualizaciones respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislaciones aplicables.